سياسة الغاء الطلب والدفع

1. سياسة إلغاء الطلب:

الإلغاء قبل الشحن: يحق للمستهلك إلغاء الطلب واسترجاع كامل المبلغ دون أي رسوم، بشرط أن تكون حالة الطلب (قيد المراجعة أو التجهيز) ولم يتم تسليمه لشركة الشحن بعد.

الإلغاء بعد الشحن: إذا تم إلغاء الطلب بعد إصدار بوليسة الشحن أو تسليمه لشركة الشحن، يُعامل الطلب معاملة "الاسترجاع"، ويتحمل المستهلك تكاليف الشحن والإرجاع.

حق المتجر في الإلغاء: يحق للمتجر إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ كاملاً للمستهلك في حال عدم توفر المنتج في المخزون، أو وجود خطأ غير مقصود في التسعير، أو تعذر التواصل لتأكيد العنوان.

الطلبات الخاصة: لا يحق إلغاء الطلبات التي تتضمن تفصيلاً أو تعديلاً خاصاً بناءً على طلب المستهلك بعد البدء في تنفيذها.

2. سياسة الدفع واسترداد الأموال:

وسائل الدفع: يتيح المتجر وسائل الدفع الإلكترونية الآمنة (مدى، البطاقات الائتمانية، Apple Pay، وخدمات الدفع الآجل مثل تمارا وتبي).

معاينة المنتج قبل الاسترداد: في حالات الاسترجاع، يخضع المنتج لمعاينة من قبل المتجر للتأكد من سلامته، وجود التاق (البطاقة الأصلية)، وعدم وجود أي روائح أو آثار استخدام أو غسيل.

مهلة وآلية استرداد الأموال:

يتم إعادة المبلغ الحساب/البطاقة التي تم الدفع منها خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ قبول المنتج المرتجع وفحصه (أو من تاريخ إلغاء الطلب).

في حال الدفع عبر خيارات التجزئة (تمارا / تابي)، يتم تعديل أو إلغاء الأقساط بالتنسيق مع مزود الخدمة وفق سياسته.

رسوم الاسترداد: في حال كان الاسترجاع أو الإلغاء برغبة المستهلك (دون وجود عيب أو خطأ من المتجر)، يُخصم من المبلغ المسترد قيمة الشحن ورسوم التوصيل.